Szanowni Państwo.


Już od dawna recepcja ułatwia Państwu życie, zdejmując z Państwa konieczność pilnowania „kto czeka za kim”. Jej obecność zobligował nas do stworzenia systemu zasad, obowiązujących podczas przyjmowania Państwa zwierząt w Ogonku. Po to, by nikt nie czuł się zapomniany, ominięty lub niezauważony, przedstawiamy je szczegółowo.

  • W lecznicy obowiązują zapisy na wszystkie wizyty lekarskie.

  • Długość wizyt szacujemy orientacyjnie a ich rzeczywista długość jest zawsze podyktowana stanem pacjenta, stąd termin umówionej wizyty jest dla nas ważny, ale czas oczekiwania na wizytę jest nieprzewidywalny.

  • Zapisy prowadzimy telefonicznie lub dokonujemy ich w trakcie bezpośredniej rozmowy z Państwem, w trakcie wizyty w lecznicy.

  • Wyjątek stanowią jedynie przyjęcia zwierząt ze stwierdzonym (przez personel lecznicy) zagrożeniem życia (wizyty w trybie CITO).

  • Każdego dnia tygodnia w lecznicy pracują lekarze dyżurni, którzy oprócz zapisanych, planowanych wizyt, mają obowiązek opiekować się zwierzętami w szpitalu oraz przyjmować pacjentów z zagrożeniem życia (wizyty bez zapisów w trybie Cito).

  • Dodatkowo, w dni powszednie, przyjmują lekarze specjaliści, do których także obowiązują zapisy. Patrz Grafik

  • Recepcja pracuje w godzinach 08:00 - 22:00 w dni powszednie lub 8:00 - 15:00 w soboty, niedziele i święta.

  • Recepcja rejestruje każdego Klienta i wpisuje go do odpowiedniego lekarza, zgodnie z terminem przybycia do lecznicy.

  • Recepcja nie „zajmuje” kolejki Klientowi po np. rozmowie telefonicznej. Rejestracja następuje tylko wtedy, gdy Pacjent/Klient stawia się w przychodni.

  • Technik weterynarii może poprosić do gabinetu tych Klientów, których podopieczni czekają w Ogonku na wyjście do domu po odbytych wcześniej operacjach lub z hotelu. Tych Państwa staramy się prosić do gabinetów poza kolejnością, mając na uwadze dobro naszych Pacjentów i pooperacyjnych rekonwalescentów.

  • Lekarz i technik wywołuje Państwa nazwisko, by zaprosić na wizytę.

  • Koszt wizyty w dni wolne od pracy (soboty, niedziele i święta) powiększany jest o zryczałtowaną dopłatę w wysokości 35,00 zł. Koszt wizyty w trybie Cito jest powiększony o zryczałtowaną opłatę w wysokości 82 zł.

Serdecznie zapraszamy do osobistego sprawdzenia powyższych zasad.

Prosimy również o pytania, zwłaszcza, jeśli któraś jest niezrozumiała, lub o informacje o nieprzestrzeganiu tychże. Prosimy pisać pod adres:

Wróć